25 Gün Sürebilecek İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Altyapı Sorunları

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir TTNET abonesiyim. Kocaeli Derince’deki evimde 24 saattir internet tamamen yok ve arıza kaydı oluşturmamıza rağmen az önce aranarak altyapı sorunu olduğu, arızanın 25 güne kadar sürebileceği söylendi. Yılda en az üç kez aynı sorunla karşılaşıyoruz ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

Evden çalışıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyorum. Ayrıca üniversiteye hazırlanan kızım ve oğlum internet olmadığı için ders çalışamıyor, online içeriklere erişemiyor. Bunun yanında Tivibu aboneliğimiz var ancak internet olmadığı için televizyonu da kullanamıyoruz, ödediğimiz hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

TTNET’in, sürekli tekrar eden bu altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, mevcut arızayı da en kısa sürede gidererek bu süre içinde alamadığımız hizmetler için fatura/ücret anlamında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.