Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33871532

2,5 Aydır İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Sament
Türk Telekom
06 Ekim 16:07
235

15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, 7013405298 numaralı abonelik kapsamında sunulan 100 Mbps limitsiz internet hizmetinden faydalanamamaktayım. Yaklaşık 2,5 aydır internet bağlantım tamamen kesiktir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve yaklaşık 5 kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmemiş, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Üstelik hizmetin hiç sağlanmadığı bu süre boyunca tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura yansıtılmış ve bu tutar tarafımdan ödenmiştir. Tüm bu süre zarfında modem değişimi, farklı priz ve cihaz denemeleri gibi tüm öneriler tarafımdan uygulanmış, ancak sonuç değişmemiştir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği hükümlerine aykırıdır.

Bu nedenle;

Hizmetin hiç sağlanmadığı döneme ilişkin fatura tutarlarının iptal edilmesini veya iade edilmesini,

İnternet bağlantımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini,

Mağduriyetimin kayıt altına alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mustafa
Türk Telekom
25 Eylül 14:10
1.004

05.09.2025 tarihinde başlatılan 8858327181 numaralı 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hizmet alamıyorum. Kurulum için gelen servis, 2-3 gün içinde internetimin aktif olacağını söyledi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çı...

20-gundur-baglanmayan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
20-gundur-baglanmayan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
20-gundur-baglanmayan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
20-gundur-baglanmayan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
20-gundur-baglanmayan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yeni Abonelikte İnternet Hiç Çalışmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Serkan
Türk Telekom
13 Eylül 21:53
1.231

Öncelikle, mevcutta kullandığım 16 Mbps limitsiz internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak altyapının uygun olmadığı belirtilerek, 35 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğine geçmem gerektiği söylendi ve bu şekilde başvuru yaptım. 26.08.2025 tarihinde başvurum alındı, 27.08.2025'te mod...

yeni-abonelikte-internet-hic-calismadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aboneliğinde Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talepleri

profile
Ahmet
Türk Telekom
21 Ağustos 01:36
735

18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilg...

Türk Telekom Aboneliğinde Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talepleri

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Batuhan
Türk Telekom
07 Ekim 16:53
454

7042045305 abone numaralı sabit internetimde 28.08.2025 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. 08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden defalara arıza kaydı, defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Fakat 1 ayı geçkin süredir bulunduğum bölgeye ne teknik destek ekibi geldi ne de arayan oldu;...

kullanilmayan-internet-icin-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-8.jpg
kullanilmayan-internet-icin-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-7.jpg
kullanilmayan-internet-icin-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-5.jpg
kullanilmayan-internet-icin-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg
Öne Çıkan Konular
Türk Telekom İnternet Türk Telekom cihaz Türk Telekom internet yok Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom uygulaması Türk Telekom internet yok Türk Telekom numara Türk Telekom fatura Türk Telekom 100 mbps
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri