20 Gündür Kesik Olan İnternet Hizmetine Ve Fatura Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom 36 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Konya Ilgın Ayvatdede Mahallesi, Yüksel İnşaat Apartmanı, 114007 Sokak adresinde ikamet ediyorum. Abone hizmet numaram: 1780719067.

İnternet bağlantım tamamen gittiği için hem kendi telefonumdan hem de eşimin telefonundan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili hiçbir işlem başlatılmadı ve halen internetim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Faturam henüz kesilmedi ancak sistemde 650 TL gibi yüksek bir tutar görünüyor. 20 gündür hiç internet hizmeti alamamama rağmen bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acilen giderilmesi ve kullanamadığım günlerin faturadan düşülerek mağduriyetimin giderilmesidir.