16 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16 gündür Samsun Atakum İncesu Yalı Mahallesi’indeki evimde TTNET fiber internet hizmetim hiç çalışmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Ulaşabildiğimiz nadir zamanlarda ise müşteri temsilcileri sürekli olarak “yarın yapılacak” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı ve sorun devam ediyor.

Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı ve teknik destek ekibi de gelmedi. Henüz yeni fatura gelmedi fakat kullanmadığım günlerin ücretinin faturadan düşürülmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.