15 Yıllık Müşteriye Fiber Geçişte Çözümsüzlük Ve Haksız Ücret Talebi

Mehmet

25 Temmuz 2025 18:31

634

Yaklaşık 15 yıllık TTNET kullanıcısıyım. Başıma inanılmaz bir olay geldi. 5 gün önce binamızı komple fiber e geçirdiler ve yeni modem verdiler. Fakat modemin Wi-Fi problemi ya da bize gelen hattaki problem dolayı wireless bağlantısı kesik kesik geliyor. Maalesef hiçbir çözüm sunmadıkları gibi modemin değişiminide yapmıyorlar. İnternetsiz orta çağda yaşıyoruz. Hiçbir biçimde hiçbir veriyi de kontrol etmek istemiyorlar. Hattın iptali ve çalışmayan modem için 4000 TL'ye yakın para istiyorlar. Türk Telekom la çalışacak arkadaşlara diyorum ki 15 yıldan sonra her zaman, kendileri hatalı olmalarına rağmen. Tüm maliyetleri kullanıcı ya yüklüyorlar ve çözümsüz bırakıyorlar.

Gelişme

25 Temmuz 2025 18:53

Türk Telekom'un fiber altyapı kurarken verilen modem maalesef bozuk çıkıyor, kendinize düzgün bir modem alın kesinlikle wireless ciddi kopmalar yaşatır. Ayrıca bir iade prosedürü yok. Kendiniz bir kaç saat iade etmek içine uğraşırsınız. Ayrıca modemi iade almıyorlar ödemek zorunda kalkıyorsunuz. Bu kopma problemlerini asla çözmeyecekler. Tüm masraflar cebinizden çıkacak. Simdi bize düzgün hizmet verecek yine TTNET altyapısı kullanan ama hizmet veren ve daha ucuz bir kurum arıyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ve Teknik Servisin Zamanında Arızalara Çözüm Bulamadığı

Neriman

Türk Telekom

25 Aralık 2023 12:10

635

Türk Telekom'a aylardır internetimizin ara ara kesildiğini ve bağlanmada sıkıntı yaşadığımız hakkında şikayetlerde bulunduk. Türk Telekom'da şikayetini teknik servise ilettiklerine dair mesaj atıp sorunu çözdüklerini belirttiler. Fakat bu sorunların devam ettiğini geçici çözümler bulunduğunu belirtm...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Karmaşası Ve Haksız Ücret Talebi

Ümit

Türk Telekom

26 Kasım 2024 10:48

767

TTNET'de Tivibu ve internet hizmetim vardı. Birkaç ay sonra fiber bağlantı sağladılar ve kullandım. Sürem dolduğunda kapatmaya gittim fakat üzerimize modem çıktığını söylediler. Bizde modem olmadığını belirtmemize rağmen 500 TL ücret talep ettiler. Gelen ekip, 3 veya 4 ay önce fiber modem taktı ve g...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Verdiği Modemin Arkasında Durmuyor

İlker

Türk Telekom

11 Eylül 2024 09:19

1.231

Bir sene evvel aynı şikayetten modemi değiştirdiler. 6 ay sonra da verdikleri yeni modemde de kopmalar yaşadım. Yeni modem taktıktan sonra da taktıkları yeni modemde aynı sorunu yaşadım. İnternetim olduğu halde Wi-Fi kapatıyor, her defasında modeme reset atmam gerekiyor. Modemi sonra araştırdım ve b...

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Buse

Türk Telekom

09 Temmuz 2025 23:48

862

Türk Telekom ev internetini en az 15 yıldır kullanıyoruz. Haziran ayının sonunda başka bir eve taşındık. İnternetimiz eski evde fiberdi, yeni eve geçince fiber altyapısı olmadığı için eski modemimizi bağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradık. Üç gün beklettiler, gelip eve bağladılar fakat intern...

İnternet Kesintisi Ve Hatalı Modem Teşhisi

Büşra

Türk Telekom

02 Aralık 2024 12:14

274

Türk Telekom'u yıllardır kullanıyorum. Bu sene taahhüdüm bitiyor, son bir ay kaldı. Bir gün uyandığımda internetimizi kestiler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemin bozuk olduğunu, yeni modem almam gerektiğini ve bunun 1600 TL olduğunu söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan, biri gönderilm...