Mobil Şifrem Bloke, NFC Okuma Hatası Ve Çağrı Merkezine Bağlanamama

Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem yaklaşık iki gündür bloke durumda ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Mobilden “şifremi unuttum” adımını denediğimde ise NFC ile kimlik okuma işlemi sırasında sürekli hata alıyorum ve bu yöntemle de şifremi yenileyemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda menüden ilerleyebilmek için mutlaka kredi kartı şifresi isteniyor, bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Müşteri numaram 150*****836’dır. Hem mobil şifrem bloke olduğu, hem NFC kimlik okuma adımı hata verdiği, hem de çağrı merkezine ulaşamadığım için işlem yapamaz hale geldim ve mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma en kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılmasını, mobil şifremdeki blokenin kaldırılmasını ve yeniden kullanılabilir şekilde yeni bir şifre tanımlanmasını talep ediyorum.