PTT Kargoda Teslim Edilmemiş Paket İçin Çift Ücret Ve Haksız Geri Gönderim

PTT Kargo ile İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki PTT şubesinden elbise içeren bir gönderi yaptım. Gönderi takip numaram AP0591*****86 ve kargomu 12 Mart’ta teslim ettim. Sistemde alıcıya ulaşılamadığı ve alıcının “kabul etmediği” bilgisi girilmiş, ancak alıcıya herhangi bir şekilde kargonun teslim edilmediğini ve böyle bir reddin de olmadığını öğrendim. Buna rağmen kargom teslim edilmeden bana geri gönderilmiş ve şu anda İstoç PTT merkez şubesinde görünüyor.

Bu süreçte hem ilk gönderim için hem de geri dönüş için olmak üzere toplamda iki kez kargo ücreti yansıtılmış durumda ve yaklaşık 265 TL olan kargo ücreti 530 TL’ye çıkmış oldu. Yeni doğum yaptığım için şubelere gidip bu sorunu yüz yüze takip edemiyorum ve hatanın benden ya da alıcıdan değil, PTT’nin teslimat sürecindeki ihmalkar davranışından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünümün tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan geri getirilmesini ve haksız yere alınan kargo ücretlerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teslimat, iade ve ücretlendirme sürecinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.