Kapora İadesi Gecikiyor Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Siemens bayisi G***** a* Ş*’den yaklaşık iki buçuk hafta önce çeyiz paketi olarak buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi almak için görüşmeye gittim. Ürünlerin toplam fiyatı olarak 117.000 TL, İş Bankası Maximum kartıma 9 taksit yapılması durumunda ise 129.800 TL olacağı söylendi. Ben de bu fiyat üzerinden almaya karar verdim ancak ödemeyi bir hafta sonra yapacağımı belirttim.

Mağazada çalışan M****** isimli personel, istersem şimdiden kapora bırakarak bu fiyat üzerinden alışverişi sabitleyebileceğimi, herhangi bir iptal durumunda ise kaporanın aynen iade edileceğini açıkça ifade etti. Bunun üzerine 10 Mart tarihinde 3.000 TL kaporayı kredi kartımdan çektirdim.

16 Mart’ta tekrar mağazaya gidip İş Bankası kartımla 9 taksitli olarak alışverişi tamamlamak istediğimde ise bu kez bana, daha önce üzerinde anlaştığımız 129.800 TL yerine 141.000 TL üzerinden yardımcı olabilecekleri söylendi. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve kaporamın iadesini talep ettim.

İptal sonrası benden dilekçe istendi, dilekçemi yazıp teslim ettim. Telefonda da mağazayı aradım ancak çoğu zaman ulaşamadım. Son görüştüğümüzde kaporanın yatırılacağını söylemelerine rağmen, 3.000 TL tutarındaki kaporam yaklaşık bir haftadır kartıma iade edilmedi.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 10 Mart’ta kredi kartından alınan 3.000 TL kaporanın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.