Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

ID:33929960

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Nesrin

Türk Telekom

12 Ekim 2025 20:05

978

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 27 Eylül 2025’ten bu yana Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması için gelen görevlilerden sonra bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 3 kez arıza kaydı oluşturdum, gelen görevli kablonun koparıldığını ve ekiplerin tekrar gelip onarım yapacağını belirterek gitti. Ancak 15 gündür kimse gelmedi, internetim hâlâ çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; arıza kaydına da geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tarafıma sadece 10.10.2025 tarihinde sorunun giderilmesinin öngörüldüğüne dair bir SMS gönderildi, fakat kimse beni aramadı veya bilgilendirmedi. Daha önce de sık sık kesinti yaşadım ancak ilk kez bu kadar uzun süredir hizmet alamıyorum.

İnternetimin bir an önce onarılmasını, aksi takdirde cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5283****93.

Nesrin

14 Ekim 2025 16:31

Hala hiçbir gelişme yok sadece müşteri hizmetleri "sizi anlıyorum"deyip kayıt oluşturuyor komiklik de bir yere kadar artık 1 tane görevli gönderemeyecek kadar güçsüz bir firma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Dönemler İçin Haksız Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

09 Eylül 2025 16:51

1.347

09.07.2025 tarihinden bu yana Gaziantep/Şehitkamil Belkız Mahallesi'nde bulunan evimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyor, fakat bugüne kadar herhangi bir teknik servis ekibi tarafıma yönlendirilme...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Kesik Olan İnternetime Çözüm Bulunmuyor

Mücahit

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 20:27

389

Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Gaziantep/Şehitkamil adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapıda sorun olduğu ve en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine ...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Destek Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 22:18

745

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 23 Mayıs 2025 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil Pirsultan Mahallesi 59242 numaralı sokak 46 kat 1 adresimde yaşanan kablo sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 884 346 12 43). Ancak bugüne kadar hiçbir teknik müdahale yapılmadı ve ka...

uzun-suredir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-destek-eksikligi-4.jpg

uzun-suredir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-destek-eksikligi-3.jpg

uzun-suredir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Fiber Başvuru Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

Elif

Türk Telekom

08 Eylül 2025 10:50

413

3 Eylül 2024’ten itibaren, Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım Türk Telekom ev internetim bir anda kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve fiber internete geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak 2024 yılından kalan eski fiber başvurumun iptal edilemediği, bu yüzden yeni başvuru da ...

İnternet Kesintisi Ve Fiber Başvuru Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Enes

Türk Telekom

14 Eylül 2025 23:58

588

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil Burak Mahallesi 6037 numaralı Sokak No:3 Fatih Apartmanı’nda oturuyorum. 4 Eylül 2025 tarihinden beri evimde internet yok. Her aradığımda “altyapı arızası var” denilerek oyalandım ve 10 gündür hiçbir şekilde intern...

1 Destek