to read complaints and reviews, or file yours.13 Ay Boyunca Kesintili İnternet Ve Arıza Kayıt Sorunu
Ben Seyfullah D*****, Adana/Seyhan Emek Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom’un 100 Mbps sabit internet hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık 13 aydır internet bağlantımda sık sık kesintiler yaşanıyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
2025 yılının Şubat ayında müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulunmama rağmen, 15.03.2026 tarihinde saat 12.07'de tekrar aradığımda arıza kaydımın yeni oluşturulduğu söylendi. Aradan geçen 13 ay boyunca yaptığım önceki başvurunun sisteme doğru şekilde yansıtılmamış olması ve bu nedenle problemin çözümsüz kalması, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon firmalarından biri olan Türk Telekom adına ciddi bir kalite sorunu olarak bizi derinden üzmektedir.
Bu süreçte ne tarafıma bilgi verilmiş ne de Türk Telekom ekipleri adresime gelerek herhangi bir inceleme, altyapı kontrolü veya müdahalede bulunmuştur. Hem 13 ay sonra yeni oluşturulan arıza kaydı nedeniyle hem de hâlâ devam eden internet sorunumun çözülememiş olmasından dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim.
Tarafıma yetkili kişiler tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum.
