to read complaints and reviews, or file yours.11858 Rehberlik Hattı Aramasında Alınan Yüksek Ses Aşım Ücretine İtiraz
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.21’de WhatsApp, Facebook gibi sosyal medya hesaplarımın kapanmasıyla ilgili bilgi almak için 5079****19 numaralı hattımdan 11858 rehberlik hattını Türk Telekom operatörü üzerinden aradım. Yaklaşık 4 dakika 51 saniyelik bu görüşme için, herhangi bir şekilde dakika ücreti veya yüksek ücretlendirme bilgisi verilmedi.
Faturamı kontrol ettiğimde “ses aşım ücreti” adı altında toplam 499,50 TL ek ücret yansıtıldığını, bunun içinde 11858 araması için de 384,23 TL ücret bulunduğunu gördüm. Kısa süreli ve bilgilendirme amacıyla yaptığım bir arama için, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Türk Telekom faturama yansıtılan 499,50 TL tutarındaki ses aşım ek ücretinin, özellikle 11858 görüşmesine ilişkin kısmı da dahil olmak üzere, tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
