1000 Mbps Paketinde Yükleme Hızı Sorunu Ve Destek Eksikliği Yaşıyorum

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom'un en yüksek hız seçeneği olan 1000 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak, yükleme hızım 50 Mbps ile sınırlandırılmış durumda. Bu durum, paketin sunduğu hız ile gerçek kullanım hızı arasında ciddi bir uçurum yaratıyor.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, net bir çözüm alamadım. Teknik ekibin yönlendirilmesine rağmen, ekipler müsait misiniz. Geleceğiz demelerine rağmen gelmedi ve bu süreç 3 haftadan uzun sürdü ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler de tutarsızlık gösterdi. Hızın artırılabileceği söylenmesine rağmen, mevcut hızın bu oranın çok altında kaldığını gözlemliyorum. Bu durum, hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de taahhüt edilen hizmetten faydalanamamama sebep oluyor.
Bu konunun en kısa sürede çözülmesini rica eder, gerekli aksiyonun alınmasını beklerim.