100 Mbps'ye Yükseltildikten Sonra İnternet Hızı Düşük Ve Ping 999'a Çıktı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Mart ayı sonunda hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttim ancak bu değişiklikten sonra internet hizmetim belirgin şekilde kötüleşti. Sadece bir telefon bağlıyken bile videolarda sürekli donma, bağlantının kopup tekrar gelmesi ve özellikle oyun oynarken anlık ping değerinin 999’Lara kadar yükselmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde, tüm gün boyunca devam ediyor.

02.08.2025 tarihinden beri bu sorunlar kesintisiz şekilde sürüyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem üzerinde bir problem görünmediği söylendi ancak yaşadığım performans sorunu ve kopmalar hala devam ediyor. Hız yükseltmiş olmama rağmen daha kötü bir internet deneyimi yaşamam nedeniyle mağduriyetim artmış durumda.

Kırşehir Merkez’deki adresimde altyapı sorununun giderilmesini ve gerçekten vaat edilen hızları stabil şekilde kullanabileceğim bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Binamızın önünde şu an yol çalışması bulunduğu için kabloların yenilenmesi ve bölgemizin, yakınında hastane de bulunduğundan, fiber altyapı ile desteklenmesinin mümkün olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak altyapının güncellenmesini ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum.