100 Mbps Hız Taahhüdü Gerçekleşmiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Sakarya Akyazı bölgesinde 100 Mbps limitsiz hiper internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir ödediğim hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır internet hızım neredeyse hiç 100 Mbps seviyesine çıkmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız alıyorum.

Bu durum günün her saati ve haftanın her günü aynı şekilde devam ediyor. Aldığım hız ile ödediğim ücret birbiriyle uyuşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps hız için ücret öderken yaklaşık 40 Mbps civarında hız almak kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyesine getirilmesini, bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hat değerlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.