Yoğun Yağ Kokusu Ve Dağınık Paketleme Nedeniyle Siparişim İadesi Reddedildi

13 Şubat’ta Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Konya Bosna Hersek şubesinden 10960818204 numaralı, yaklaşık 400 TL tutarındaki Efsane İki Menü (Big Mac ve mcchicken burger menü) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş elime ulaştığında ürünler çok ağır bir yağ kokusuna sahipti, paketler dağılmış ve oldukça özensiz bir haldeydi. Koku ve görüntü nedeniyle ürünleri tüketemedim.

Ürünlerin benden alınıp ücret iadesinin yapılması için Trendyol GO üzerinden talep oluşturdum ancak iade talebim üç kez reddedildi. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz kaldı.

Hem bozulmuş, yenmeye elverişli olmayan ürünle karşılaşmam hem de iade talebimin herhangi bir geçerli gerekçe olmaksızın reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.