Yırtık Tablo Teslim Edildi, Kapıdan Alım Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden aldığım kanvas tabloyu arefe günü teslim aldım ancak ürün yırtık şekilde geldi. Kusurlu olduğu için Trendyol üzerinden kapıdan alım talebinde bulundum, talebim onaylandı ve kargo firmasıyla görüşüldüğünü, ürünün kapımdan alınacağını söylediler.

Son güne kadar bekletildim, hiçbir şekilde gelip ürünü almadılar. En son yoğunluk gerekçe gösterilerek kapıdan alım yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kusurlu bir ürünle baş başa kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusurlu ürünle ilgili sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve gerekli iade/değişim sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.