Yenilenmiş Telefon Sorunu Ve İade Sürecindeki Engeller

Trendyol sitesinden Osm bilişim adlı satıcıdan yenilenmiş bir cep telefonu aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan bir hafta gibi kısa bir süre sonra bozulmaya başladı. Ücretsiz onarıma gönderdim. Güya onarıldı dendi ama birkaç gün sonra tekrar sıkıntılar çıktı. Tekrar onarıma göndermek istediğimde ise kargo ücreti talep ettiler. Yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakları'na başvurdum ve para iadesine karar verildi. Fakat icra müdürlüğü yaptığı araştırma sonucu Osm Bilişim'in üzerinde taşınır veya taşınmaz herhangi bir mal gözükmediği için iade ücretinin tahsil edilemeyeceğini söylediler. Bu şekilde Osm bilişim tarafından mağdur edildik.