Yenilenmiş İPhone 11'in Kasa Zafiyeti Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden hb Bilişim satıcısından 10.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 11 aldım. Cihazı almadan önce yenilenmiş olduğu belirtilmişti ancak buna rağmen gövde kalitesinin bu kadar kötü olacağını hiç düşünmemiştim.

Telefonun kasası en ufak darbede bile yamulacak kadar dayanıksız çıktı ve kısa süre içinde gövdede belirgin bir eğrilik oluştu. Yenilenmiş bir cihazda bu düzeyde bir kasa zafiyeti olmasını kabul edemiyorum, ürünün içinin dışının adeta çakma malzemeden yapılmış gibi hissettirmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunu satıcıya ilettiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya kasasında sorun olmayan, sağlam bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, satıcının bu tür ürünleri yenilenmiş adıyla satarken daha şeffaf ve dürüst davranmasını istiyorum.