Yazılım Güncellemesi Sonrası Tablet Tamamen Kapandı, Açılmıyor

Samsung Galaxy a9 Plus tabletimde bu sabah yazılım güncellemesi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Güncellemeyi başlattıktan sonra ilerlemenin %45’te olduğunu kontrol ettim, ardından ekran bir anda lacivert oldu ve yaklaşık 1,5-2 dakika sonra cihaz tamamen kapandı. O andan itibaren tableti 6-7 saattir hiçbir şekilde açamıyorum.

Kendi imkanlarımla çözüm bulmak için YouTube’dan araştırma yaptım, farklı şarj aletleri ve prizler denedim, format atmayı bile denedim ancak ekran hiç gelmedi. Henüz teknik servise başvurmadım. Tabletim garantisi devam eden bir ürün ve Trendyol’dan satın aldım, ancak elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor.

Bu sorunun garanti kapsamında ve içindeki verilerim silinmeden çözülmesini talep ediyorum. Gümüşhane Merkez’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.