Yarın Kapında Teslimat Sözünün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Brothertoys adlı satıcıdan, hastanede yatan yeğenimi sevindirmek için bir oyuncak siparişi verdim. Siparişimi, teslimat bilgisinde açıkça “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle bu seçeneğe güvenerek oluşturdum. Buna rağmen ürün bugün teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem satıcıyı hem de Trendyol’u aradım ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Ben bu ürünü, verilen “yarın kapında” vaadine güvenerek, hastanedeki yeğenimi mutlu etmek amacıyla aldım. Teslimatın günler sonrasına sarkması hem mağduriyet yaratıyor hem de platformda gösterilen teslimat vaadinin gerçeği yansıtmadığını ortaya koyuyor.

Trendyol’dan, “yarın kapında” teslimat sözünün gereğinin yerine getirilmesini ve 11790397556 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu vaadin yerine getirilemeyeceği durumda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gerekirse sipariş iptali ve ücret iadesi de dahil olmak üzere gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.