Trendiyol’da Bella Maison Avize Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Hazırlanıyor Olarak Kalıyor

26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bella Maison satıcısından Merida 8'li Avize Eskitme (65*94cm) adlı ürünü 1849,99 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 11645774700’dür. Siparişimde tahmini teslimat tarihi 6 Ekim olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Bella Maison’a Trendyol üzerinden “satıcıya sor” bölümünden mesaj göndererek süreci sordum ancak sadece otomatik yanıt geldi, sorunumla ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünümü ne zaman teslim alabileceğimi bilemiyor hem de sürecin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Siparişimin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde tarafıma net bir bilgi verilerek gerekirse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.