Yapı Kredi Kartımdaki Yetkisiz Trendyol İşlemlerinin İncelenmesi Ve İadesi

Yapı Kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında “epos Trendyol” açıklamasıyla 75 TL tutarında işlemler yapıldığını fark ettim. Evde olduğum, kartım çantamda durduğu ve kartı kesinlikle kullanmadığım anlarda hem SMS bildirimi geliyor hem de hesap hareketlerime baktığımda bu çekimlerin gerçekten gerçekleşmiş olduğunu görüyorum. Bu durum bir süredir ara ara tekrarlanıyor ve neden olduğunu anlayamıyorum.

Bu işlemlerle ilgili daha önce herhangi bir onay vermedim, Trendyol üzerinden de böyle bir harcama yapmadım. Samsun’da ikamet ediyorum ve kartımın güvenliğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Yapı Kredi’den talebim, iznim olmadan gerçekleştirilen tüm “epos Trendyol” işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesi, bu yetkisiz çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesi ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştiğine dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.