Yanlış Ürün Ve Kayıp İade Sorunu

Trendyol üzerinden Sal Eşarp Panco Shop isimli satıcıdan bir şal satın aldım. Gönderilen ürün yanlış çıkınca Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ancak kargo geldiğinde ürünü yanlışlıkla başka bir firmaya teslim ettim, bunu sonradan fark ettim.

Yaşanan karışıklık sonrası sürecin çözülmesi için Trendyol ile iletişime geçtim. Bana, satıcıya ulaşamadıkları yönünde bir destek maili geldi ve bu aşamadan sonra herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sonrasında ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle şu anda 1.900 TL tutarındaki ürün bedelimi geri alamıyorum.

Yanlış ürün gönderimiyle başlayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, 1.900 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.