Yanlış Ürün Teslimi Ve Red Edilen İade İftar Öncesi Mağduriyet

1 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki Marketten Market üzerinden Trendyol GO hızlı marketten 11006513702 numaralı siparişi verdim. Teslim süresi içinde ürünler geldi ancak poşeti açıp baktığımızda ürünlerin bize ait olmadığını gördük. Hemen Trendyol GO canlı asistan ile iletişime geçtim, bana gelen yanlış ürünlerin görsellerini gönderdim.

Görüşme sırasında görevli beyefendi para iadesi yapılacağını, bize yanlış gönderilen ürünlerin ise bizde kalabileceğini söyledi. Ancak bugün para iadesini kontrol ettiğimizde, 481,10 TL tutarındaki siparişteki tüm ürünler için Trendyol GO’nun iade talebine red verdiğini gördük. Böylece hem iftar vaktine yarım saat kala mağdur edildik, iftar ezanı okunduğunda hâlâ canlı asistanla görüşüyor olmamıza rağmen sorunumuz çözülmedi, hem de istemediğimiz 4 parça ürüne adeta mahkûm bırakıldık.

Yanlış sipariş teslim edilmesine rağmen iademin reddedilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Yanlış gelen ürünler ve mağduriyetimiz için ödediğim 481,10 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığımız bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum.