Kuryenin Aldığı Ürünlerin Yarı Kısmı İade Edilmedi, Para Geri Alınamadı

31.01.2026 tarihinde Trendyol GO hızlı market üzerinden Çetinkaya’dan #10923228494 numaralı siparişimi verdim. Yarımşar kiloluk ikişer adet muz, salatalık, domates ve bir adet marul siparişi oluşturdum. Gelen ürünler çok kötü durumdaydı, bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak iade talebim reddedildi.

Daha sonra canlı yardıma bağlanarak ürünlerin hepsinin iadesini istedim. Bana kurye gelip ürünleri alacak denildi ve kurye geldiğinde bütün siparişi kendisine teslim ettim. Buna rağmen sadece yarım kilo muz, domates ve salatalık için iade yapıldı. 424,59 TL olan sepet tutarımdan sadece 177,21 TL tarafıma ödendi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, geriye kalan yarımşar kilo muz, domates, salatalık ve marulun iadesinin kabul edilmediğini, ücret iadesi yapılmayacağını ve ürünlerin de tarafıma geri gönderilmeyeceğini söylediler. Hem ürünleri geri getirmeyip hem de para iadesi yapılmaması tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur.

Teslim ettiğim tüm ürünler için, ödemesini yaptığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.