Yanlış Ürün Teslimatı Nedeniyle 1.496,90 TL Tam İade Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde saat 15.19’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Avrupa Yakası’nda A101 Kapıda mağazasından 10916150757 numaralı market siparişini verdim. Siparişim teslim edildiğinde poşetleri açtığımda bana tamamen yanlış ürünler gönderildiğini fark ettim. Ancak poşetlerin içinden çıkan fişte, kendi siparişime ait doğru fişimin bulunması, durumun ne kadar garip ve hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu sipariş için hesabımdan 1.496,90 TL tahsil edildi. Trendyol Asistan üzerinden “yanlış sipariş” seçeneğini seçip, yanlış gelen ürünleri işaretleyerek görsel de eklememe rağmen sistem talep oluşturmuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem param hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve aynı durumun daha önce de yaşanmış olması artık güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yanlış gelen siparişin tamamı için ödediğim 1.496,90 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Trendyol GO ve A101 Kapıda’nın bu sipariş sürecini inceleyip, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını ve iade sürecimi bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.