Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Satışa Devam Etmesi Güvenimi Sarstı

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lusso Cosmetics satıcısından glitter makyaj ürünü satın aldım. Ancak elime tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Satıcıya yazdığımda ürünü tedarik edemediklerini söylediler fakat aynı ürün hâlâ Trendyol’da satışta görünüyor. Yorumlara baktığımda da birçok kişiye benimle aynı şekilde farklı ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram #10906550731’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi ancak çalıştığım için kargoya veremiyorum, bu süreç benim için oldukça zorlayıcı oluyor. Buna rağmen satıcının aynı şekilde satışa devam etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ya satın aldığım doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir koşul ve kargo zorunluluğu olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Lusso Cosmetics satıcısının bu şikayetler ışığında acilen incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.