Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Kartta Görünmemesi

Trendyol üzerinden eşimin ablası H***** A**** adına göndermek üzere Ewony markalı külot bez siparişi verdim, ancak tarafıma külot bez yerine bantlı bez gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iadem 5 Mayıs tarihinde onaylandı.

Tüm bu sürece rağmen, kredi kartımla ödediğim bu siparişin ücreti karta hâlâ yatırılmadı. Aynı kartla yaptığım diğer alışverişler ve iadelerde herhangi bir sorun yaşamazken, sadece bu siparişe ait tutarın iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram 10441830826’dır.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iadenin onaylanmasına rağmen ücretin tarafıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişe ait ücret iademin bir an önce kredi kartına yatırılmasını ve sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.