Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Mango Man marka süper slim fit streç kumaştan kumaş pantolon satın aldım. Ürünü iade ettiğimde, iadem “yanlış ürün gönderildi” denilerek iptal edildi ve bana geri gönderilen ürün, siparişlerimde hiç olmayan bambaşka bir üründü.

Bunun üzerine Trendyol Asistan’a bağlanarak durumu anlattım ve bana gönderilen bu yanlış ürünü de tekrar iade ettim. En son iade numaram 7330030584598362’dir. Ancak bu iade de yine “yanlış ürün” denilerek reddedildi. Bu süreçte hem gönderdiğim kendi ürünüm kayboldu ve karıştırıldı, hem de iadem haksız şekilde iptal edilip bana ait olmayan bir ürün gönderildi.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Kendi gönderdiğim ürünü bulmalarını ve orijinal siparişime ait pantolon için ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu karışıklığın ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.