Mango Ürünü Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Mango marka bir ürün satın aldım ancak haftalardır hiçbir ilerleme sağlanmıyor. 26 Aralık 2025 tarihinde verdiğim #10823296341 numaralı siparişimde yer alan 10089290519 teslimat numaralı ürün, uzun süredir sistemde “Hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Ürünün stokta olmadığı çok açık olmasına rağmen ne kargoya veriliyor ne de işlemim sonuçlandırılıyor.

Bu ürün için ödediğim 479,99 TL’ye rağmen iki kez iptal talebi oluşturmama rağmen, iptal başvurularım sistem üzerinden haksız bir şekilde reddedildi. Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Mango ürünü göndermiyor, Trendyol ise paramı iade etmiyor ve şu anda param adeta rehin alınmış durumda.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 479,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak satın aldığım ve tedarik edilemeyen ürünün ücret iadesini derhal talep ediyorum. Mağduriyetim 24 saat içinde giderilmediği takdirde, görüşme kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.