Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 9847002617 numaralı siparişimle Mango marka 3’lü boxer paketi satın aldım. Ancak tarafıma sadece 1 paket gönderildi, kalan paketler teslim edilmedi. Durumu hem telefonla hem de Trendyol Asistan üzerinden hemen bildirdim. Eksik ürünlerin ücretinin iadesini talep etmeme rağmen, bana gönderilen paketi de iade etmem istendi. Ancak kalan ürünlerin daha sonra gönderileceğini düşündüğüm için elimdeki paketi kullanmak zorunda kaldım.

Tüm süreci detaylıca anlattım ve durumu defalarca iletmeme rağmen, yaklaşık 10-15 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik ürünlerin ücreti (yaklaşık 850 TL) iade edilmedi. Mango ürününü Trendyol’un kendi satıcısından almama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik ürünlerin ücretinin ya da karşılığında bir hediye çekinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.