Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Elysane mağazasından Logitech G29 direksiyon seti satın aldım. 10857173391 numaralı sipariş için 16.500 TL ödedim. 7 Ocak 2026'da verdiğim sipariş, 8 Ocak 2026'da tarafıma teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim Logitech G29 direksiyon seti yerine kutu oyunu gönderildiğini gördüm.

Kurumsal bir firma olarak alışveriş yaptığım için Trendyol benden iade faturası talep ediyor, ancak Elysane mağazası bana herhangi bir fatura kesmediği için iade faturası düzenleyemiyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de fatura kesilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve tarafıma kesilmeyen faturanın da dikkate alınarak 16.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.