Yanlış Ürün Gönderimi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Doğru Yeleğin Teslimi Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir yelekten toplam beş adet sipariş verdim. Siparişim 1 Temmuz’da elime ulaştı. Paketi açıp kontrol ettiğimde dört ürünün doğru, bir ürünün ise tamamen farklı olduğunu gördüm. Aynı renkten, aynı modelden beş adet yelek sipariş etmiş olmama rağmen, bir tanesi bambaşka bir model, farklı renkte ve uzun kollu bir ürün olarak gönderilmiş.

Ürünü henüz kullanmadan hemen Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderimi tamamen kendilerinin hatası olmasına rağmen bana sadece iade etmem gerektiği, yeni ürün tedariği sağlayamayacakları söylendi. Ürünü satın aldığımda fiyat 990 TL idi, ancak şu an aynı ürünün fiyatının yükseldiğini gördüm. Bu durumda ben, Trendyol’un yaptığı yanlış ürün gönderimi yüzünden mağdur ediliyorum ve aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Benim talebim çok net: Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak, siparişi verdiğim andaki 990 TL’lik fiyattan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hatanın bende değil, Trendyol’da olmasına rağmen fiyat artışı gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin, ek bir ücret ödemeden doğru ürün gönderimi ile giderilmesini talep ediyorum.