Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücretsiz Kargo Talebi

Trendyol satıcılı olarak 11351926814 numaralı siparişimle adidas marka ayakkabı aldım. Ancak 26 Haziran’da elime ulaşan kargoda, sipariş verdiğim ürün yerine hem farklı bir model hem de yanlış numara bir ayakkabı gönderildi.

Bu hata üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış gönderilen ürün için iade sürecini başlattım. Fakat kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde, yeni siparişteki kargo ücretiyle ilgili herhangi bir memnuniyet veya telafi sunulmadı.

Trendyol’un yanlış ürün göndermesi sonucu hem zaman kaybı yaşadım hem de tekrar sipariş vermek durumunda kaldım. Bu nedenle yeni vereceğim aynı ürün siparişim için kargo ücretinin alınmamasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.