Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Bittigibi adlı firmadan bir tıraş makinesi satın aldım. Ancak elime geçen ürün yanlış çıktı. Zaten ürünün doğru olup olmadığını anlayabilmem için kutuyu açmam gerekiyordu, aksi halde yanlış ürün gönderildiğini fark etmem mümkün değildi.

Yanlış ürün geldiği için iade talebi oluşturdum fakat firma, kutuyu açtığım gerekçesiyle iade kabul etmediğini belirtti. Ürünün yanlış gönderilmesine rağmen sadece kutu açıldığı için sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.