Açık Gelen Ürün Kabı Nedeniyle İade Reddedildi, Kargo Ücreti İadesi İsteniyor

Trendyol üzerinden 2 Haziran tarihinde verdiğim, 11285313430 numaralı siparişimde yer alan hırdavat ürünleri elime ulaştığında ürün kabı zaten açık durumdaydı. Ürünleri beğenmediğim için 17 Haziran’da iade talebi oluşturarak geri gönderdim, gönderim sırasında da kutu açık olduğu için kargo firmasında bantlayarak teslim ettim.

Bugün iade sonuçlandığında, üç üründen iki tanesinin iadesinin kabul edildiğini, bir ürünün ise “ürün kabı bozulmuş” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Oysa ürün kabı bana geldiğinde de açıktı ve ben sadece mevcut durumu daha da dağılmaması için bantlamıştım. Şu anda hem bu ürünün bedeli iade edilmiyor hem de ürünün üzerine kargo ücreti yeniden eklenerek tarafıma geri gönderileceği belirtiliyor.

Ben, baştan beri açık gelen ürün kabı gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini ve kargo ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. İade edilmeyen ürünümün de diğerleri gibi yeniden incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte benden tahsil edilmek istenen ek kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.