Yanlış Ürün Gönderildi, Trendyol Ve Media Markt Çözüm Sunmuyor

06.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Media Markt olan Casper Excalibur G911.1180-EX80R-C İ7 - Nvidia RTX3080 - 64 GB RAM - 2TB SSD özellikli bilgisayarı sipariş ettim (Sipariş No: 10487612439) ve 33.000 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişimle hiçbir şekilde alakası olmayan Casper Nirvana x650 modeliydi. Aynı gün, birlikte sipariş veren 4 arkadaşım da aynı sorunu yaşadı ve onlara da yanlış ürün gönderildi.

Media Markt ile görüştüğümde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Trendyol’un sorumlu olduğunu söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcıya sormam gerektiğini belirtti. Şu anda yanlış ürün hâlâ elimde ve asıl sipariş ettiğim Casper Excalibur modelinin gönderilmesini talep ediyorum. Ürünle birlikte fatura ve garanti belgesi de tarafıma ulaştı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve asıl sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini istiyorum.