Yanlış Ürün Gönderildi, Adresimden Alınmasını Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 10813573542 numaralı siparişimle verdiğim ürün, 26.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi; ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğimle alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Hatanın fark edilmesi üzerine iade talebinde bulunduğumda, kargo şubelerinin yoğunluğu mazeret gösterilerek ürünü kargo şubesine götürüp oradan iade etmem istendi.

Kendi imkanlarımla kargo şubesine götürebilecek durumda olmadığımı defalarca belirtmeme ve durumumu hem satıcı mağazaya hem de Trendyol yardım hattına aktarmama rağmen, ürünü adresimden teslim almayı kabul etmediler. Görüştüğüm her yetkili yalnızca “elimden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt vererek somut hiçbir çözüm sunmadı ve ürün hâlâ adresimden teslim alınmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyet yaşadığım bu süreçte, ürünün kargo şubesine götürülmesini değil, adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün adresimden alınarak iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.