Yanlış Ürün Değişikliği Nedeniyle Reddedilen 2.499,99 TL’lik İade Talebi

Trendyol üzerinden annemin hesabını kullanarak Mango markalı timsah görünümlü bir ceket satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve kargoyu hazırlayıp kapıdan teslim ettim. Kargocu paketi aldıktan sonra üzerinde yazan iade kodunun hatalı olduğunu söylemişler ve kargo bana geri getirildi. Kargoyu kontrol etmeden, kutu kapalı haldeyken sadece doğru iade numarasını yazarak aynı şekilde tekrar kapıdan teslim ettim.

Daha sonra beni telefonla arayıp kutunun içinden Mango ceket yerine Milla ürün çıktığını söylediler. Teslimat numarası 10958122583 olan bu siparişte benim hesabımda Milla markasına ait herhangi bir alışveriş ya da iade kaydı bulunmuyor. Trendyol uygulamasında da sipariş numarası 11708875344 olan Mango ceketimin 2.499,99 TL tutarındaki iadesinin reddedildiği görünüyor. Buna rağmen kargo sürecinde yaşanan karışıklığın sorumluluğu bana yükleniyor.

Kapalı kutu halinde teslim ettiğim bir kargonun içeriğinin değişmesinden ben sorumlu tutulamam. Kargo ve depo süreçlerinizin incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve Mango marka ceketin iadesinin onaylanarak 2.499,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.