to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Tekno Dream isimli satıcıdan 11142717558 numaralı sipariş ile 15 Nisan 2026 tarihinde Lenovo loq 15ıax9 Intel Core i5-12600HX 24GB 512GB RTX4050 15.6 inç AI-Powered Gaming Laptop (Win11, 83GS00NUTR) satın aldım. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle ürünün kapalı kutu ve güvenlik bandı üzerinde olup olmadığını sordum, “evet” yanıtını alınca bu beyana güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Kargo elime ulaştığında süreci baştan sona kamera kaydına alarak paketi açtım. Kutuyu açtığımda ürünün güvenlik bandının daha önce yırtılmış olduğunu fark ettim. Cihazın üzerinde belirgin parmak izleri vardı, klavyenin üzerinde bulunması gereken koruma pedi/kağıdı hiç yoktu. Şarj aletinin jelatinleri sökülmüş, adaptör kutunun içine gelişigüzel atılmış durumdaydı. Sıfır ürün bedeli ödememe rağmen bana kullanılmış veya teşhir olduğu çok net anlaşılan bir ürün gönderilmiştir.
Bu alışveriş, arkadaşımın kredi kartı üzerinden taksitli olarak yapıldı ve banka ödemeleri başlamış durumda. Elime geçen bu ayıplı ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum; hem arkadaşıma karşı mahcup durumdayım hem de işimi göreceğim cihazdan şu an mahrum kaldım.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve iade/değişim sürecini başlattım. Ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadan yalnızca “analiz süreci” denilerek 21 güne varan belirsiz bir bekleme sürecinden bahsediliyor. Buna karşılık elimde, satıcının ürünü kapalı kutu göndereceğine dair yazışmaların ekran görüntüleri ve kutunun açılışından itibaren ürünün kullanılmış geldiğini ispatlayan video kayıtları bulunmaktadır.
Tekno Dream satıcısının gönderdiği bu ayıplı / ikinci el ürünün, acilen ve herhangi bir oyalamaya gidilmeden, taahhüt edildiği gibi sıfır, kapalı kutu ve güvenlik bantlı yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde, mevcut ekran görüntüleri ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
19 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bessonshome mağazasından Wood’n Love markalı Zeta 140 cm metal ayaklı beyaz/siyah konsol siparişi verdim. Siparişim 09 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün kırık çıktı. Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Bana ürünü tedarik edeceklerin...
25 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10995673220 numaralı siparişle Dermology markasına ait 3 adet güneş kremi, 3 adet serum, 1 adet yüz bakım yağı, 1 adet nemlendirici ve 1 adet göz altı bakım kremi satın aldım. Elimde ürün olmasına rağmen indirim döneminde fiyatları uygun olduğu için stok am...
Uzun süredir Trendyol ve Trendyol Milla’dan alışveriş yapmak istiyorum ancak telefon numaramı sisteme kaydedemediğim için sipariş veremiyorum. Numaramı girmeye çalıştığımda “Bu numara daha önce kayıtlanmış ve aynı numaradan tekrar kayıt yapmamanız…” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor...
Trendyol üzerinden Benguen satıcısından bir ürün siparişi verdim. 8 Kasım’da verdiğim sipariş 24 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünün rengini yanlış gönderdiler. Hemen aynı gün Trendyol ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürünü değişim için geri göndermek istediğimi söyledim. Beni yaklaşık bir ...
Trendyol üzerinden Vt Cosmetics markasına ait göz serumu satın aldım. Ürün 6 Şubat'ta elime geçti ve o günden beri düzenli olarak, yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Üstelik bu serumu, etkisini artıracak üç farklı aktif ürünle birlikte, cildime uygun olacak şekilde destekleyerek kullandığım halde göz...
Ticaret Bakanlığı 
Lenovo 
Yorumlar