Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin 1.265 TL Tam İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 20 Eylül 2026 Pazar günü saat yaklaşık 18.30 civarında 11625451993 numaralı siparişimi verdim. Kurye teslimatı saat 17.57’de gerçekleştirdi. Kurye geldiğinde paketi doğrudan bana teslim etti, ben de teslim alır almaz paketi açtım ve içeriğin benim siparişime ait olmadığını fark ettim. Poşetin içindeki fişe baktığımda siparişin başka bir kişi adına ve farklı bir içeriğe ait olduğunu gördüm.

Durumu hemen kuryeye ilettiğimde, paketi geri alamayacağını, konuyu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine iki kez Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, her ikisinde de iade talebim oluşturuldu ancak her iki talebim de reddedildi ve tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sonuç olarak kendi siparişim bana hiç ulaşmadı, yalnızca fotoğrafını eklediğim başkasına ait sipariş bana teslim edildi. Muhtemelen benim asıl siparişim de fişi bende olan kişiye gitti.

Bu sipariş için 1.265 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ne ürünlerime ulaştım ne de yanlış teslimattan kaynaklı mağduriyetim giderildi. Yanlış kişiye ait bir sipariş tarafıma teslim edildiğinden ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.