Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Reddedildi, Kapı Teslimatı Talep Ediyorum

Trendyol GO üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 504,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye beni arayarak “Asansöre koysam alır mısınız? ” diye sordu, ben de apartmanda olduğumu, asansöre bırakabileceğini söyledim. Kuryeye “Tamam alıyorum” dedikten sonra telefonu kapatıp asansöre indim ancak asansörde hiçbir ürün yoktu.

Bunun üzerine Trendyol GO uygulamasından canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte kuryeyi aradıklarını, kuryenin ürünleri apartmana bıraktığını söylediğini ilettiler. Ancak ben asansöre indiğimde ortada hiçbir ürün yoktu. Ardından benim adıma iade talebi oluşturuldu fakat daha sonra bu iade “İadeye uygun değil” denilerek reddedildi.

Ben teslim almadığım, fiilen elime hiç ulaşmayan ürünlerin parasını neden ödüyorum, bunu anlamıyorum. Ayrıca kurye apartmana kadar gelip beni aramak yerine, ürünü asansöre bırakmak yerine kapıya teslim etmeliydi. Sipariş numaram 11528399010’dur.

Teslim edilmemiş ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslimatlarda kuryelerin mutlaka daire kapısına teslimat yapması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.