Yanlış Sipariş Ve Eksik İade Mağduriyeti

Kullandığım bilgileri benim olan Trendyol GO hesabından, annem B***** Y*****'ın Multinet yemek kartıyla ödeme yaparak 01/03/2025 tarihinde saat 17:54'de Pidem (Kuştepe ) mağazasından 4 adet 4'lü lahmacun menü söylemiştim, ancak Trendyol GO kuryesi geldiğinde bana E*** A***** isimli siparişi teslim etti ve bir dakika bile geçmeden Trendyol GO canlı desteğe bağlanıp kuryenin yanlış getirdiğini, gitmeden siparişimi getirmesini belirttim. Fakat kurye ile konuştuklarında mağazanın karıştırdığını yemeğin kuryede olmadığını, ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ben bu hususta Ramazan'ın ilk günü olduğundan ve iftar için söylenmiş bir yemek olduğundan iade değil siparişin getirilmesini talep ettim, sonrasında kuryeyi ve restoranı aradıklarında ulaşamadılar. Sonrasında mecburiyetten ücret iadesi talebi oluşturdum. Ancak ücret iadesi talebim 02/03/2025 tarihinde gelen SMS ile iade için talep edilen tutar 1.626,00 TL'den 61.00 TL'ye düşürüldü. Aynı günde iade taleplerim reddedildi. Benim siparişimde 16 adet lahmacun, yanındaki salatalar ve 4 adet 1lt ayran vardı, gelen menüde ise 1 adet pide, meyve suyu ve çorba vardı. Benim siparişimden tamamen alakasız gelen sipariş ile iademin yapılmaması haksız ve mesnetsiz bir işlem olup ortada hiçbir hizmet karşılığı bulunmamaktadır. Siparişin yanlış gelmesi benim sorumluluğumda olmayıp, iade gerektiren bir durumdur. Fatura için Trendyol GO uygulaması üzerinden Fatura Talebinde bulundum ancak fatura halen sistemde görünmemekte. Açıklamalara dair tüm belge ve bilgiler ekte yer almaktadır. Dolayısıyla bu haksız ve mesnetsiz yapılan işlemin, tarafıma ödenmesi talebim bulunmaktadır. Gereğini saygılarımla arz ederim.