Yanlış Satıcı Bilgisi Nedeniyle Kişisel Numaramın Trendyol'da İzinsiz Kullanılması Ve Mağduriyetim

Yeni aldığım 0532 369** numarası, daha önce Trendyol’da Lesco / Lesgo Elektronik adlı satıcının iletişim numarası olarak kullanılmış. Firma kapanmış olmasına rağmen Trendyol sisteminde bu numara hâlâ satıcı iletişim bilgisi olarak görünmeye devam ediyor.

Bu nedenle gece gündüz, yüzlerce mesaj ve telefon bana geliyor. Sürekli iade, arıza, teslimat ve garanti şikayetleri tarafıma yöneltiliyor; hiçbir alakam olmayan konular için insanlar beni arıyor. Bu durum kişisel hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor, özel hayatım ve günlük düzenim olumsuz etkileniyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorunu çözecek bir muhatap bulamadım. İlgili satıcıya zaten ulaşılamıyor, Trendyol ise bu numarayı sistemden kaldırmak için gerekli işlemi yapmıyor. Defalarca anlattığım ve numaranın bana ait olduğunu, Lesco / Lesgo Elektronik firmasıyla hiçbir bağlantım bulunmadığını belirtmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Adım, soyadım ve telefon numaram Trendyol sisteminde yanlış ve izinsiz şekilde eski satıcının numarası gibi görünmekte; bu da beni hem hukuki hem de fiili olarak mağdur etmektedir. Bu numara tamamen bana aittir, ilgili firma ile hiçbir ticari veya hukuki bağım yoktur.

Talebim, Trendyol’un acilen gerekli müdahaleyi yaparak satıcı panelinde kayıtlı olan 0532 369** numarasını derhal ve kalıcı olarak silmesi, adı geçen satıcının iletişim bilgilerinin güncellenmesi ve bu yanlış kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Bu işlemler yine yapılmadığı ve sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde, BTK, Ticaret Bakanlığı ETBİS sistemi ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.