Yanlış Renk Ve Kullanılmış Görünen Ayakkabı İçin İade Reddi Kabul Edilemez

5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Hummel Doris unisex spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde ürün rengini özellikle lacivert olarak seçmeme rağmen bana beyaz renk ayakkabı gönderildi. Ayrıca ürünü teslim aldığımda ayakkabının alt tabanının lekeli olduğunu ve kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım şekilde iade talebi oluşturdum. 9 Mayıs 2026 tarihinde 11201875990 numaralı siparişime ait iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri/satıcıyla görüştüğümde beni arayıp daha önceki beyaz ayakkabım ile karıştırmış olabileceğimi, yani ürünü benim karıştırdığımı ima ettiler. Devamında benden ilgili ayakkabının fotoğraflarını istediler, fotoğrafları göndermem durumunda iademin onaylanacağını söylediler. Tüm istenen fotoğrafları eksiksiz gönderdiğim halde buna rağmen iadem tekrar reddedildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kullanılmış izlenimi veren bir ürün yollanmasına rağmen, üstüne bir de fotoğraf göndermem halinde iademin yapılacağı söylenip sonrasında iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 11201875990 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.