Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Yanlış Renk Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

ID:35001275

Yanlış Renk Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Nazlı

27 Ocak 10:59

219

Trendyol üzerinden Lucky Accessories mağazasından yaklaşık 3 gün önce krem renk kurdele siparişi verdim. Ürünü krem renk olarak özellikle seçmeme rağmen satıcı tarafından mesajla “beyaz mı olsun” şeklinde bir soru sorulmuş, ancak bu mesaja cevap vermediğim için siparişim krem yerine beyaz renk olarak gönderilmiş.

Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, durumu iletmek istediğimde firmaya soru soramam için erişimim engellenmiş ve tarafıma nezaketsiz, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanılmış. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti.

Trendyol’un bu satıcıyı iletişim ve müşteri yaklaşımı açısından incelemesini, mağazanın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürece müdahil olmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimin sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini veya ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10904811185.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Trendyol

01 Aralık 2025 13:53

1.028

6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...

25-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

3 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Sümeyye

Trendyol

20 Aralık 2025 05:06

145

Trendyol üzerinden Aec Prive satıcısından 17 Aralık tarihinde biri beyaz biri bordo olmak üzere arkadan bağlamalı, beli ince gösteren iki gömlek sipariş verdim. 19 Aralık’ta teslim edilen kargoda ise beyaz ve mavi renk ürün gönderildiğini gördüm. Renk seçimlerim net olmasına rağmen siparişim hatalı...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Rustem

Trendyol

07 Aralık 2025 21:38

680

7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; a...

1 Destek

2 Yorum

Trendyol Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Sorumluluğu Müşteriye Yüklüyor

Nilsu

Trendyol

12 Temmuz 2025 00:13

401

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...

3 Destek

Timur sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Ve Geri Ödeme Talebi

Timur

Trendyol

22 Ocak 15:10

292

14 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 10140251229’dur. Ürün 15 Ocak’tan beri kargo sürecinde görünmesine rağmen ortada yok ve tarafıma teslim edilmedi. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde kargo firması...

2 Destek