to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Tutumu
Trendyol üzerinden Lucky Accessories mağazasından yaklaşık 3 gün önce krem renk kurdele siparişi verdim. Ürünü krem renk olarak özellikle seçmeme rağmen satıcı tarafından mesajla “beyaz mı olsun” şeklinde bir soru sorulmuş, ancak bu mesaja cevap vermediğim için siparişim krem yerine beyaz renk olarak gönderilmiş.
Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, durumu iletmek istediğimde firmaya soru soramam için erişimim engellenmiş ve tarafıma nezaketsiz, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanılmış. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti.
Trendyol’un bu satıcıyı iletişim ve müşteri yaklaşımı açısından incelemesini, mağazanın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürece müdahil olmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimin sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini veya ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10904811185.
