Kayıp Ürün Ve Geri Ödeme Talebi

14 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 10140251229’dur. Ürün 15 Ocak’tan beri kargo sürecinde görünmesine rağmen ortada yok ve tarafıma teslim edilmedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde kargo firması ile görüşüleceği ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak süreç uzuyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve aynı cümleler tekrarlanıyor. Buna rağmen ne ürünüm ulaştırıldı ne de kaybolan ürünle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Kargoda kaybolan bu ürünüm için, gecikmeden ve ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.