Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Aec Prive satıcısından 17 Aralık tarihinde biri beyaz biri bordo olmak üzere arkadan bağlamalı, beli ince gösteren iki gömlek sipariş verdim. 19 Aralık’ta teslim edilen kargoda ise beyaz ve mavi renk ürün gönderildiğini gördüm.

Renk seçimlerim net olmasına rağmen siparişim hatalı gönderildi ve satıcıya Trendyol üzerinden soru/mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum.

Yanlış renk gönderilmiş olan ürünlerimin, ilanındaki gibi doğru renklerle değiştirilmesini ve bu sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.