to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti.
Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kapatıldığı ve artık benim yasal işlem başlatabileceğim ifade edilmiştir. Ancak bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesi son derece kabul edilemezdir. Alışverişi Trendyol platformu üzerinden gerçekleştirdim; dolayısıyla satıcının güvenilirliğini ve işlem sürecini denetleme görevi Trendyol’a aittir.
Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmadan müşteriyi kendi başına bırakması, tüketici güvenini sarsan bir yaklaşımdır. Platformun aracılık ettiği bir işlemde, eksik gönderilen ürünle ilgili sorumluluğu tamamen müşteriye yıkması hem hukuki hem de etik açıdan büyük bir problem teşkil etmektedir.
Yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve Trendyol’un doğrudan sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun yasal yollarla takibini yapacağımı bildiririm.
Trendyol’dan iki adet ürün siparişi verdim, ancak sadece bir tanesi teslim edildi. Hemen canlı desteğe bağlandım ve bana ‘3 gün içinde size yardımcı olacağız’ denildi. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. Siparişlerim eksik geliyor, çözüm süreci ise son derece ...
Trendyol satıcı paneli, tescili olmayan bir marka ile marka hakkı ihlali yaptığımı öne sürerek ürünlerimi satışa kapatmış durumdadır. Destek talebi oluşturarak bana markanın tescilli olduğunu belgeli bir şekilde ispat etmelerini istedim. Yaklaşık 2-3 gün içerisinde dönüş yapılması gereken talep, 8 g...
Trendyol'dan bir sipariş oluşturdum. Market beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettirdim. Daha sonra yeniden Trendyol'a girip temsilciye bağlandım ve iptal ettiğimi belirttim. Onlar da talebimin alındığını ve siparişin iptal edildiğini...
Merhaba, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürün için ödeme yaptıktan sonra, satıcı "hazırlanıyor" diyerek ürünümü neredeyse bir hafta boyunca göndermedi. Bu süre zarfında, ne satıcıyla ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle etkili bir iletişim kurabildim. Durumun ...
Trendyol satıcısından 6 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim ürün, 10 Mayıs'ta elime ulaştı. Ancak verdiğim 15 parça üründen sadece bir parça tarafıma ulaştı, o da yanlış gönderildi. Buna rağmen siparişin tamamı sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, te...
Yorumlar