Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Giyimsepeti isimli mağazadan kızım için iki adet termal fanila satın aldım. Sipariş numaram 10835566346. Ürünleri siyah renk olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma ekru renk gönderildi. Bunun üzerine ürünleri iade için geri gönderdim ve kızımın ihtiyacı olduğu için siyah rengi bu kez başka bir markadan satın aldım.

İade sürecinde ürün bandına kesinlikle dokunmama rağmen bandın koparıldığı iddia edilmiş ve ayrıca bir siyah bir ekru gönderildiği bahanesiyle iadem reddedilmiş. Az önce Trendyol ile yaptığım görüşmede de aynı gerekçelerle iadenin satıcı tarafından reddedildiği tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde gerçeği yansıtmayan bu gerekçelerle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır hemen her alışverişimi Trendyol üzerinden yapıyorum ve bugüne kadar tek bir iade reddi yaşamamışken, böyle asılsız bir gerekçeyle mağdur edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 557,22 TL tutarındaki ödemenin haksız yere reddedilen bu iade için tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.